Datenschutzerklärung von Altezza Travel

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb möchten wir, dass Sie diese Datenschutzerklärung und ihre Bedeutung für Sie verstehen. 

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können. Dazu gehören in der Regel Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrer Gesundheit, Reiserouten und ähnliche Informationen.

Wie erheben wir personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten können auf verschiedenen Wegen zu uns gelangen. Kunden wie Sie stellen diese Informationen zur Verfügung, wenn sie mit unseren Reiseberatern telefonisch, per E-Mail, über den Live-Chat auf unserer Website oder über andere digitale und klassische Kommunikationswege sprechen.

Darüber hinaus können uns Ihre personenbezogenen Daten von Dritten übermittelt werden, etwa von Reiseberatern und Reiseagenturen, Reisemarktplätzen und Plattformen, Versicherungsanbietern oder Personen, die in Ihrem Namen eine Buchung bei uns vornehmen.

Ihre Reisebuchung bei uns

Wenn Sie Ihre Reise nach Tansania mit Altezza Travel buchen – direkt oder über unser Netzwerk aus Partner-Reiseagenturen, Reisemarktplätzen sowie anderen Reiseprofis und Ressourcen –, stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Weitergabe der folgenden Informationen an Dritte zu. Dazu zählen verschiedene Unterkunftsanbieter, externe Anbieter von Reiseleistungen in Tansania sowie die Tansania-Nationalparkbehörde:

• Ihre Passdaten (Name, Alter, Staatsangehörigkeit und Passnummer)
• Wohnsitz
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Notfallkontakt
• Versicherungsdaten
• Gesundheits- und medizinische Informationen
• Mahlzeiten und Ernährung
• Reisedetails (Hotels und Reiseroute)
• Zahlungsinformationen

Bei manchen Reisen arbeiten wir mit externen Anbietern für Unterkünfte wie Hotels und Lodges sowie für Reiseleistungen zusammen, zum Beispiel bei Ballonfahrten in der Serengeti. Damit diese Bestandteile Ihrer Reise stattfinden können, müssen wir diesen Anbietern unter Umständen personenbezogene Daten übermitteln. Unsere Partnerhotels fragen beispielsweise regelmäßig nach Angaben zu Ernährung und Verpflegung, um einen sicheren und hochwertigen Service leisten zu können. Diese Dritten dürfen Ihre personenbezogenen Daten jedoch ausschließlich verwenden, um Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise mit Altezza Travel zu erbringen. Mit der Buchung unserer Reisen stimmen Sie dieser Weitergabe zu.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• um Ihnen passende Reiseprodukte zu empfehlen und Ihnen bei der Einschätzung zu helfen, ob diese für Sie sicher und angenehm sind;
• um Informationen zu unseren Reiseprodukten bereitzustellen;
• um Kundenbetreuung und Unterstützung zu leisten und Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit unseren Reiseprodukten zu klären;
• um die Sicherheit unserer Reiseprodukte für Sie zu prüfen;
• um regelmäßige Verwaltungsaufgaben auszuführen, etwa die Buchhaltung;
• um die geltenden Gesetze und Vorschriften Tansanias und anderer Länder einzuhalten.

Buchung Ihrer Reise über eine Reiseagentur

Wenn Sie Ihre Reise mit Altezza Travel über einen unserer Partner-Reiseberater oder eine Partner-Reiseagentur buchen, nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten von diesen Partnern erhalten.

Buchung im Namen anderer Reisender

Wenn Sie bei uns im Namen einer anderen Person buchen, etwa für Ihre Reisebegleitung oder als Geschenk, sollten Sie sicherstellen, dass die Person, für die die Buchung vorgenommen wird, über diese Datenschutzerklärung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert ist.

Marketingpartner

Wir arbeiten mit zahlreichen Partnern weltweit zusammen. Diese Partner unterstützen uns bei der Vermarktung unserer Reisen, meist durch Beratungs- und Marketingdienstleistungen, bei der Generierung von Anfragen und ähnlichen Aufgaben. Für eine bessere Zielgruppenansprache und wirksameres Marketing geben wir ihnen gelegentlich allgemeine, nicht identifizierbare Informationen über unsere Kunden weiter.

Bewertungen

Wenn Sie eine Bewertung zu Ihrer Reise mit Altezza Travel abgeben, kann diese Bewertung auf unserer Website zusammen mit Ihrem Namen veröffentlicht werden, sofern Sie bei der Veröffentlichung keinen Spitznamen verwendet haben.

Personenbezogene Daten von EU-Bürgern

Wir informieren Bürger der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten auf unseren Servern im Vereinigten Königreich gespeichert werden.

Wie oben beschrieben, können wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch gelegentlich an Anbieter von Reiseleistungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln.

Weitergabe personenbezogener Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch in den Fällen offenlegen, die in den geltenden Gesetzen Tansanias und der Länder vorgesehen sind, in denen wir tätig sind. Dazu können eine gerichtliche Anordnung oder eine andere rechtlich wirksame Auskunftsanordnung gehören.

Ebenso können wir personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies zur Abwehr rechtlicher Ansprüche oder zur Verhinderung tatsächlicher oder vermuteter Sachschäden oder Verluste erforderlich ist.

Medizinische Informationen

Falls erforderlich, können wir Ihre medizinischen und gesundheitsbezogenen Informationen an zuständiges medizinisches Personal weitergeben. Medizinische Informationen werden nicht an externe Anbieter von Reiseleistungen oder an staatliche Stellen weitergegeben, es sei denn, die Umstände einer solchen Offenlegung machen dies zu Ihrem lebenswichtigen Interesse. Sie können die Bereitstellung medizinischer und gesundheitsbezogener Informationen jederzeit ablehnen. Wir empfehlen jedoch dringend, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen, damit Ihre Reise mit uns sicher verläuft.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei Altezza Travel auf eine Stelle bewerben, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um zu prüfen, ob Sie für die Position geeignet sind, auf die Sie sich bewerben. Ist Ihre Bewerbung erfolgreich, werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß den festgelegten Protokollen in unserer Personalabteilung gespeichert.

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir ergreifen angemessene technische und weitere Maßnahmen, damit alle Arten personenbezogener Daten, über die wir verfügen, sicher gespeichert werden und für unbefugte Dritte nicht zugänglich sind. Nur eine begrenzte Zahl unserer Mitarbeitenden, in der Regel der für Ihre Buchung zuständige Reiseberater und Ihr Reiseleiter, hat Kenntnis von Ihren personenbezogenen Daten.

Wir prüfen unsere Website regelmäßig auf Sicherheitslücken und andere Schwachstellen.

Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten Minderjähriger

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen (unter 18 Jahren). Wenn Sie minderjährig sind, benötigen Sie für die Nutzung unserer Leistungen die Zustimmung Ihrer Eltern oder eines gesetzlichen Vertreters.

Finanzinformationen

Finanzinformationen, die Sie uns übermitteln, etwa Kreditkartennummern und/oder CVV-Codes, werden zusätzlich durch SSL-Technologie verschlüsselt.

Keine entgeltliche Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen unsere Kundenlisten niemals an Dritte. Die einzigen Fälle, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben können, sind oben beschrieben; eine solche Weitergabe erfolgt niemals gegen Entgelt.

Fotos und Videos

Gelegentlich kann ein Foto oder Video von Ihnen durch ein Mitglied unseres Teams, einen von uns beauftragten professionellen Fotografen oder einen anderen Reisenden aufgenommen werden. Unsere professionellen Fotografen sind angewiesen, vor dem Fotografieren stets um Erlaubnis zu bitten. Es ist jedoch ratsam, Ihren Reiseleiter, den Fotografen und andere Trekkingteilnehmer im Voraus zu informieren, wenn Sie nicht fotografiert werden möchten.

Gelegentlich können wir der Gruppe einen professionellen Fotografen zuweisen, um Bildmaterial für die Veröffentlichung auf unserer Website oder für die Nutzung in gedruckten Broschüren und anderen Publikationen zu erstellen. In solchen Fällen holen wir Ihre schriftliche Einwilligung ein.

Übermittlung personenbezogener Daten an andere Parteien

Wenn es erforderlich wird, Ihre personenbezogenen Daten an die oben genannten Dritten weiterzugeben, bemühen wir uns jederzeit darum, dass die Empfänger Ihrer Daten solide Protokolle für Vertraulichkeit und Datenschutzmanagement anwenden, die den geltenden Vorschriften entsprechen.

Die überwiegende Mehrheit dieser Dritten befindet sich in der EU, im Vereinigten Königreich, in Australien und in den Vereinigten Staaten, wo hohe Standards für Vertraulichkeit und Datenschutzmanagement gelten.

Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten

Uns ist wichtig, dass unsere Kunden wissen: Sie behalten die vollständige Kontrolle über die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Nach den derzeit geltenden Gesetzen und Vorschriften gehören zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten unter anderem:

• Sie können uns jederzeit bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen oder zu aktualisieren, wenn diese aus irgendeinem Grund unrichtig, veraltet oder unvollständig sind;
• Sie können uns bitten, Ihnen eine Kopie der Informationen bereitzustellen, die wir über Sie gespeichert haben;
• Sie können uns bitten, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen;
• Sie können uns bitten, alle oder einen Teil der personenbezogenen Daten zu löschen, die wir speichern;
• Sie können uns mitteilen, dass Sie alle Einwilligungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten widerrufen möchten, die Sie uns zuvor erteilt haben.

Wir werden uns jederzeit bemühen, Ihrer Anweisung nachzukommen. In manchen Fällen kann Ihre Entscheidung zu den uns bereitgestellten personenbezogenen Daten jedoch bestimmte Folgen haben. Nachdem Sie Ihren Antrag eingereicht haben, informieren unsere Reiseberater Sie über die Folgen, die sich daraus ergeben.

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, haben Sie nach der DSGVO außerdem die folgenden zusätzlichen Rechte:

• Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, dass wir Ihre Informationen für Marketingzwecke verwenden;
• Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen;
• Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten zu übertragen.